Политика конфиденциальности и условия заказа

WMP OÜ защищает конфиденциальность своих клиентов и обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и законодательством Эстонской Республики.

Обработка персональных данных

Персональные данные (имя, контактные данные, адрес доставки и т. п.) используются исключительно для выполнения заказов, общения с клиентами и улучшения качества услуг.
Данные не передаются третьим лицам без согласия клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, передача партнёру по доставке).

Изменения политики конфиденциальности и условий

WMP OÜ оставляет за собой право обновлять политику конфиденциальности и условия заказа в связи с изменениями законодательства или для улучшения сервиса.
Все изменения публикуются на сайте wmpparts.eu.

Условия продажи

1. Общие положения

Владельцем интернет-магазина WMPPARTS.EU (далее — Интернет-магазин) является OÜ WMP
Регистрационный код: 17163924
Адрес: Telliskivi 57D, Таллинн, Эстония

Настоящие условия продажи применяются ко всем покупкам, совершённым в Интернет-магазине.

2. Информация о товаре и ценах

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Все цены указаны в евро.

К цене добавляется плата за доставку. Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки и отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для завершения заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки.

После этого на экране отображается сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или иным платёжным способом.

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаченной суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за его отсутствия на складе или по иной причине, покупатель будет уведомлён об этом при первой возможности, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) обычно возвращается в течение 1–2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты зачисление средств может занять до 7 рабочих дней.

4. Доставка

Доставка товаров осуществляется в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Германия, Финляндия, Швеция.

Расходы на доставку несёт покупатель; соответствующая информация о цене отображается рядом с выбранным способом доставки.

Внутренние отправления по Эстонии обычно доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. Доставка за пределы Эстонии обычно осуществляется в течение до 5 календарных дней.

В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение до 30 календарных дней. Если покупатель был уведомлён о более длительном сроке доставки, применяется срок, указанный Интернет-магазином.

5. Право на отказ от договора

После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого в Интернет-магазине, в течение 14 дней.

Право на отказ не распространяется на юридических лиц, а также на товары, в отношении которых в соответствии с § 53 ч. 4 Закона об обязательственном праве право на отказ не применяется (например, товары, изготовленные по индивидуальному заказу).

Для использования 14-дневного права возврата товар не должен использоваться иначе, чем это необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, как это допускается в обычном магазине.

Если товар использовался больше, чем необходимо для его проверки, или имеет следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара.

Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе не позднее 14 дней с момента получения товара и отправить его на электронный адрес info@wmpparts.eu.

Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев, когда возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неверный или дефектный товар).

Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе либо предоставить доказательство того, что товар был передан перевозчику в течение этого срока.

Интернет-магазин возвращает покупателю все полученные по договору платежи не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Интернет-магазин вправе удержать возврат средств до момента получения товара обратно либо до предоставления покупателем доказательства отправки товара.

Если покупатель выбрал способ доставки, который дороже самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, разница в стоимости доставки не возвращается.

Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара по ошибке была указана существенно ниже рыночной.

6. Право на предъявление претензий

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, которое существовало на момент передачи товара и выявилось в течение двух лет с момента передачи товара.

В течение первого года предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи товара, если Интернет-магазин не докажет обратное.

При выявлении недостатка покупатель обязан уведомить Интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев по электронной почте info@wmpparts.eu или по телефону +372 5565 9848.

Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара по вине покупателя, включая неправильное использование, несчастный случай или естественный износ.

Если товар имеет недостаток, за который Интернет-магазин несёт ответственность, товар будет отремонтирован или заменён. Если это невозможно, покупателю возвращаются все платежи, связанные с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных и прямой маркетинг

Интернет-магазин обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с действующим законодательством. Более подробные условия обработки персональных данных описаны в политике конфиденциальности.

8. Разрешение споров

Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их следует направить на электронный адрес info@wmpparts.eu или сообщить по телефону +372 5565 9848.

Если стороны не могут урегулировать спор путём соглашения, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Процедура является бесплатной для потребителя.

Также потребитель может воспользоваться онлайн-платформой Европейского союза по разрешению потребительских споров.